よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合は お問い合わせ よりご連絡ください。
お申し込みの前に
受講に必要なものを教えてください。
インターネットに接続できるパソコン（Windows / Mac）が必要です。
教材のダウンロードはパソコンのみ対応しております。ダウンロードデータは zip 形式のため、展開できる環境をご用意ください。大容量のデータを含む講座もございますので、光回線等の高速な回線を推奨いたします。
支払い方法を教えてください。
PayPal でのお支払いのみとなります。PayPal の残高、またはクレジットカードをご利用いただけます。
申し込んだあと、いつから受講できますか。
お支払いの完了後、ただちにご受講いただけます。マイページの「登録済みコース」に講座が追加されます。
視聴できる期間はどれくらいですか。
視聴期間は講座ごとに異なります。各講座のページ、およびマイページでご確認いただけます。
視聴期間はお申し込みの時点から始まります。ご視聴されない場合も期間は経過してまいりますので、ご注意ください。
スマートフォンやタブレットで受講できますか。
ご視聴は可能ですが、教材のダウンロードはパソコンのみの対応となります。zip ファイルの展開もパソコンで行っていただく必要があります。
申し込んだあとにキャンセルできますか。
商品の性質上、お申し込み後の返品・キャンセルは承っておりません。
教材に不具合がある場合は お問い合わせ よりご連絡ください。内容を確認のうえ対応いたします。
受講中のこと
ログインできません。
ログイン画面は https://lightworks-study.net/dashboard/ です。
ログインIDはご登録のメールアドレス、パスワードはこれまでお使いのものがそのままご利用いただけます。
パスワードがご不明な場合は こちらから再設定 していただけます。ご登録のメールアドレスを入力すると、再設定用のメールが届きます。
以前に受講した講座が見当たりません。
マイページの「登録済みコース」を開き、ページの下の方をご覧ください。「過去の受講履歴」の欄に、これまでご受講いただいた講座が並びます。
提供を終了した講座もこちらに表示されます。ただし、視聴期間を過ぎた講座の教材はご覧いただけません。
教材が開けません。
教材データは zip 形式です。パソコンで展開してからご利用ください。
ダウンロードが途中で止まる場合は、通信環境の安定した場所で改めてお試しください。ダウンロード後のデータは、お客様ご自身でバックアップを取っていただくようお願いいたします。
動画が再生できません。
一部の講座で、動画をご覧いただけない場合がございます。
お手数ですが、講座名をお書き添えのうえ お問い合わせ よりご連絡ください。状況をお調べいたします。
視聴期間を過ぎるとどうなりますか。
オンラインでの視聴、および教材の再ダウンロードはできなくなります。
すでにパソコンにダウンロードされた教材データは、期間経過後もお手元に残ります。期間内にダウンロードのうえ、バックアップを取っていただくことをおすすめいたします。
パソコンを買い替えました。引き続き受講できますか。
視聴期間内であれば、新しいパソコンからログインして、あらためて教材をダウンロードしていただけます。
期間を過ぎている場合は再ダウンロードができませんので、お早めにお手続きください。
課題はどのように提出すればよいですか。
課題のある講座では、faq@lightworks-study.net 宛にメールでご提出ください。
事務局で確認のうえ、講座ページとマイページの「課題の提出状況」を更新いたします。
以前のサイトでご提出済みの課題は引き継いでおりますので、出し直していただく必要はございません。
修了とそのほか
修了証はもらえますか。
講座により異なります。
現在ご提供している講座では、修了後にマイページから修了証（PDF）をダウンロードしていただけます。
認定講座につきましては、事務局より紙の修了証を郵送いたします。
以前に受講した講座の修了証について。
以前のサイトで発行済みの修了証が正式なものとなります。お手元のものをそのままご利用ください。
教材を他の人に渡してもよいですか。
いいえ。教材データの複製・再配布・転売は固くお断りしております。
著作権は各権利者に帰属します。ご本人の学習の目的でのみご利用ください。
オラクルカードをブログやSNSで紹介してもよいですか。
カードの画像のご利用については、ライトワークスの 著作権に関するガイドライン をご確認ください。
退会したいのですが。
お問い合わせ よりご連絡ください。事務局にて手続きいたします。