「PC（Windows、Mac）」「インターネット環境」「メールアドレス１つ」がオンラインコースを完全な形で受講する際に必要なものです。
スマートフォンおよびタブレット端末は、データのダウンロード／圧縮データの展開の機能が実装されていないため「教材データのダウンロード」をすることはできませんが、オンラインでの受講は PC と同様に可能です。

オンラインコースはインターネットを利用する学習形態です。
そのため、お申し込みもインターネットからのみの受け付けとなっております。電話や FAX、メールでのお申し込みはお受けできません。
ご了承ください。

お申し込み手続きに関しては 受講までのステップ をご確認くださいませ。

いいえ、コース受講の有無に関わらずメンバー登録しておくことは可能で、特に期限はございません。メンバー限定キャンペーンにお申し込みいただくことも可能ですので、コース受講予定が現時点では無いという場合でも「とりあえずメンバー登録しておく」ことをお勧めいたします。

はい、カートが共通となっておりますので、コースお申し込み時に一緒にオラクルカードなどライトワークス商品をご購入いただくことが可能です。
送料無料条件にも対応していますので、オンラインコース＋オラクルカードでしたら大抵の場合、送料無料でお届けすることができます（送料無料となる条件につきましてはオンラインショップにてご確認ください）。
もちろん、オンラインコースのご購入でもライトワークスのショッピングポイントは加算されます。

大変申し訳ございませんが、セキュリティ上の観点より、ライトワークスオンラインショップとライトワークススタディは別管理となっております。
そのため、お手数をお掛けいたしますが、ライトワークスオンラインショップのアカウントをお持ちの場合でも、別途ライトワークススタディのメンバー登録が必要となります。

メンバー登録時に必要となるメールアドレスやパスワードは、ライトワークスオンラインショップとライトワークススタディで共通のものにしていただいても問題ございません。

クレジットカードでのお支払いの場合、分割払いが可能です。
お申し込み時「お支払い方法」でクレジットカードをお選びいただきますと、分割回数を選択することができます。
選択可能なのは「１回／リボ／３回／５回／６回／10回／12回／15回／18回／20回／24回」ですが、クレジットカードの種類・お客様の契約状況などに応じてご利用可能な分割回数は限られる場合がございます。
また、分割の場合、回数に応じた手数料がクレジットカード会社に対し支払われます。
手数料に関してはそれぞれのクレジットカード会社にご確認ください。

大変申し訳ございませんが、PC やアプリケーション、インターネット接続に関してはお客様ごとに状況が異なりますため、サポートすることができません。
PC やアプリケーション、インターネット接続で不明点や問題点がある場合は、取扱説明書をご確認いただくか、ご購入いただいた店舗や詳しいご友人などにご相談ください。

入金確認が取れた方から順番にご案内しておりますが、開講後数日はお申し込みが集中する場合がございますので、入金後３営業日（平日で３日）以内 でのご案内とさせていただいております。
そのため、土日祝日前日のお申し込みの場合、処理完了までお時間がかかる場合がございます。
３営業日を過ぎても何も連絡が無い場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただいた後、マイページにログインし、メッセージが届いていないかご確認ください。
マイページにメッセージが届いている場合、ログイン ID としてご登録いただいたメールアドレスかお客様のご利用されているメールサーバに問題がある場合がございます。
特に、AOL、Hotmail、Outlook、Goo、Yahoo、Excite アカウントのメールは未達となることが多いため、弊社では非推奨としております。
ログイン ID のメールアドレスに間違いが無いか、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられていないかなどご確認ください。
マイページにもメッセージが届いていない場合は、事務局までお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

入力したメールアドレス宛てに自動送信で本登録用の URL が記載されたメールが送信されます。
そのメール本文中にある URL をクリックするか、コピー＆貼り付けしてその URL にアクセスすることで、追加情報をご登録いただく本登録ページが表示されます。
そちらに必要事項を入力し、データを送信していただくと本登録完了となります。

本登録完了以降は、仮登録時に入力したのと同じフォームにログイン ID とパスワードをご入力いただくことで、マイページにアクセスできるようになります。

メールアドレスを誤って入力した可能性が高いです。
お手数をお掛けしますが、再度仮登録をお試しください。

いいえ、ログイン ID とパスワードの認証のみしておりますので、ご自宅以外の PC（ご家族・ご友人・インターネットカフェ等）からでも、ログイン・受講・教材データダウンロード等、ご自宅の PC と全く同じようにご利用いただけますのでご安心ください。

まずは、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。Gmail の場合は「メイン」タブではなく「ソーシャル」「プロモーション」に振り分けられてしまっている場合があるので、そちらも確認してみてください。

ご利用のメールアドレスが AOL、Goo、Hotmail、Yahoo、Excite、nifty メールに関しましては、メールボックス到着前にサーバ側で削除されてしまう場合があり、これは弊社サイドでコントロールできる内容ではございませんため、同ドメインのメールアドレスでのご登録で連絡メールが届かない場合は、Gmail にて新規アドレスを発行し、オンラインコース受講用アカウントとして運用していただくことを推奨しております。

また、AOL、Goo、Hotmail、Yahoo、Excite、nifty メールをご利用の方は、lightworks-study.net からのメールを迷惑メールとして処理しないようご注意ください。一度迷惑メールと判断されてしまった場合、以降の連絡メール等が全く届かなくなる場合がございます。もし迷惑メールに自動で入ってしまっていた場合は、「迷惑メール解除」の処理を行ってください。

個人情報保護の観点より、事務局でも「現在のパスワード」について確認することはできませんので「現在のパスワード」のご案内はすることができません。
ですが、ログインページから仮パスワードの発行ができるようになっています。
必要な情報を入れると、ご登録アドレス宛てに仮パスワードの通知が届きますので、その仮パスワードでログインした後、マイページの「登録情報編集」からご自分のお好きなパスワードに変更してください。

大変申し訳ございませんがお電話の場合、１件あたりの対応時間が非常に長くなってしまい、多くのお問い合わせにお答えすることができませんため、お電話でのお問い合わせは基本的には受け付けておりません。
また、メールの不達・迷惑メール振り分けに対応するため、ライトワークススタディでは「メッセージ機能」をご用意いたしました。
この機能はメールとは異なりますので、データの添付はできませんが、サーバの問題等によるメール不達や、迷惑メールに自動振り分けされてメールに気づかなかった…ということなく、確実に送受信することができます。
「マイページ」の「メッセージ」から簡単に送受信できますのでぜひご活用ください。

マイページ内からのメッセージ送信は、履歴がデータベースに残り、事務局とのやりとりが全て記録されます。
メールと異なり、ご自身のメールアドレスの入力間違いによる返信未達や、サーバ処理による着信未達、迷惑メールフォルダに振り分けてしまって「見逃していた！」となることがないこと、また事務局からの回答も通常問い合わせフォームより優先的にされるというメリットがあります。また、コースや受講状況によって一斉送信されるメッセージもこちらで確認できます。
ログインできる状態でのお問い合わせでしたら、マイページ内のメッセージからお送りいただくことをお勧めいたします。
なお、メッセージ送受信の際、登録情報にて「メール配信可」としている方には簡単なメール（事務局よりメッセージが届きました…のような）が届きますので、その際はマイページをチェックするようにしてください。

前の期で寄せられた声を元に、宿題提出に関する注釈が加わったりすることはございますが、同じ名称のコースの場合、テキストや音声の部分での差異はございません。また、開講時には期分けしていたコースでも、時間経過により期分けが終了となるコースもございます。こちらもコース名称が同じであれば、期分けされていた時との差異はございませんのでご安心ください。

キャンペーン対応など、トラブル無く切り替えを行う期間を確保するため、修了証発行コースに関しては、３ヶ月間隔をベースとした「期」での受け付けとなっている場合がございます。そのため「修了証発行コース」は、コースごとに「月初～第１水曜日」の期間、申し込みが一時停止となる期間が発生する場合がございます。各コース詳細にてお申し込み可能期間をご確認ください。

※「第１木曜日～月末」の期間は全コースお申し込み可能な状態となりますのでご確認ください。
※「最終募集」と明記されていないコースには必ず「次の期」がございます。

「修了証発行コース」では、レッスンの進度に応じた「宿題」が課されます。
その宿題を全てクリアすることで「修了」と認定されます。
修了後は、必要に応じて修了証の発行申請を行うことができます（任意です）。
修了証は英語版と同じく公式なものですので、修了したことをご自身のプロフィールに書き加えていただいたり、修了資格を用いて独自にセミナーを開催することも可能です。
宿題を提出する際には、普段頭の中だけで完結していたことを文字にするというプロセスが加わりますので、繰り返すほどにスキルに磨きがかかり、説得力のある知識やスキルが身につくでしょう。
修了証は指定期間内の申請の場合「紙印刷」か「PDF データ」かの選択が可能です。期間超過してからの申請の場合は自動的に「PDF データ」での発行となります。PDF データは、実際に紙印刷する際の元データそのものとなりますので、ご自身にてお好きな用紙に印刷いただくことも可能です。

一方、修了証が発行されないコースは一部を除き「受講証明証発行コース」となっており、こちらも課された宿題に取り組み、レポート提出することで受講証明証を取得することができます。
受講証明証は講師ではなく、ライトワークスが認定する受講修了証です。
受講証明証は「PDF データ」のみの提供となります。
こちらも印刷用データとなっておりますので、ご自身にてお好きな用紙に印刷していただくことが可能です。

「修了証発行コース」「受講証明証発行コース」いずれの場合でも宿題には提出期限ががございませんので、時間に追われることなく、完全に自分のペースで学びを深めることができます（修了証の場合は紙印刷修了証を希望される場合は期限までの発行申請提出をお願いいたします）。

いいえ、通常コースの場合でも、コースごとに設定された課題に取り組み、レポートを提出いただくことで「受講証明証」を取得することが可能です（一部のコースを除く）。担当講師が認定する「修了証」とは異なり、「受講証明証」はライトワークスが認定する証書となります。課題の内容は、マイページ「受講状況」の各コースに設置されている（受講課題確認）をクリックしてご確認ください。課題に取り組むことで「ただ受講しただけ」ではなく「講義の内容を身につける」ことができるので、ぜひ積極的に取り組んでみてください。修了証および受講証明証取得のための宿題提出に期限はございませんので、ご安心ください（修了証の場合は紙印刷修了証を希望される場合は期限までの発行申請提出をお願いいたします）。

ライトワークススタディでは、音声データから文字起こししたものを「スクリプト」、それ以外の文字データを「テキスト」と区別して記載しております。

「スクリプト」は「音声でよく把握できなかった箇所・聴き取りにくかった箇所・同音異義語で迷う箇所の確認」を主な目的とした「音声データのサポート用」という位置づけです。そのため、音声データ以上の情報が含まれていることはほとんどありません（稀に難しい専門用語についての注釈が加えられている場合はございます）。また、逆に音声データの内容をまとめたもの（教科書）ではございませんのでご注意ください。

一方「テキスト」は音声から作成したものではない、いわゆる「教科書」に該当するもの、もしくは「文字データが先にあり、それを音声化したコース」の元となった文字データ（「書籍」であることが多いです）を指します。こちらは状況により、音声データとは完全に一致しない箇所がある場合がございます。

宿題の提出はメールのみでの受け付けとなります。
修了証発行コースの場合、コースの教材データに含まれる書類「受講にあたって」に、宿題提出先アドレスが記載されておりますので、そのメールアドレス宛てにご提出ください。
受講証明証発行コースの場合は、マイページの（受講課題確認）をクリックした時に表示される課題内容と共に提出先が記載されております。
また、マイページに追加されたコース情報の部分に設置された（宿題提出）のボタンをクリックすることで、送信先メールアドレスがセットされた状態でメールアプリケーションが起動するようにもなっておりますので、こちらから送信いただくことも可能です。
ウェブメール等を利用していて PC にメールアプリケーションの設定がされていない場合は何も動作いたしませんのでその際は所定のメールアドレス宛にメールにてレポートを作成し、ご提出ください。

宿題提出のフォーマットは特に決まっていませんが、一般的に使用される「Microsoft Word ファイル」「PDF ファイル」「テキストファイル」添付でのご提出を推奨しております。
メール本文中に直接宿題の内容をご記入いただき、送信していただいても問題ありません。

スマートフォンおよびタブレットでアクセスした場合、教材ダウンロードボタンは押せない状態になっているのが正常動作です（スマートフォンやタブレットの機能的な制限のためダウンロード機能が無効化されています）。教材データのダウンロードは PC で行ってください。スマートフォンおよびタブレットで可能なのは「オンライン受講（コースごとに期限あり）」です。オンライン受講以外（特に教材ダウンロード）に関しては、サポート外となり、すべて自己責任となりますことご了承ください。

受講形式が「ステップ受講」形式のコースの場合、教材のダウンロードは「オンライン受講ページ」からのみ可能となっております（修了特典を除く）。コースが追加されたらまず（→オンライン受講ページへ）からオンライン受講ページに移動し、そちらから受講および教材データのダウンロードを行ってください。

いいえ、受講生として登録されていない方からの宿題提出は一切受け付けておりません。また、教材データを他人に貸与・譲渡することは違法行為となります。もし受講生としてご登録の無い方からの宿題提出などがあった場合は、教材データの出元を追求し、状況によりましては法的な手段を取らせていただく場合がございますのでご注意ください。

保存場所を指定している場合は、もう一度ダウンロードしようとすると直前に保存したフォルダが表示されますので、どこのフォルダかをご確認いただくことで場所を特定することができます。
保存場所を指定していない場合は、ブラウザごとに設定された「規定のダウンロードフォルダ」にダウンロードされている可能性がございます。規定のダウンロードフォルダはブラウザ、お客様の設定により異なりますので、ブラウザのヘルプなどでご確認ください。

まずは、お使いの PC の空き容量をご確認ください。
オンラインコースでは、容量の大きい音声ファイルがメイン教材となるため、PC の容量を多く使用いたします。
空き容量をご確認いただき、ダウンロードと解凍に必要な空き容量（データ量の 2.5倍程度）があるかを確認し、空き容量が少ない場合は PC 内のデータを整理した上で、改めてダウンロードしてください。

ダウンロードが完了していない状態で解凍を始めると、ダウンロードが途中で打ち切られるかたちとなるため、データが全てダウンロードされていない状態となってしまう場合がございます。
ブラウザのダウンロード進捗状況をよく確認し、ダウンロード完了を確認した後、解凍作業に移ってください。
大まかなデータ容量はコース詳細ページに記載してありますので、ダウンロードしたデータの容量と比べて極端に少ない場合は再度ダウンロードを試みてください。

教材データは一般的な圧縮形式である「zip」形式にて圧縮した状態で提供させていただいております。
zip 形式の解凍方法については各 PC および OS の取扱説明書をご参照ください。

申し訳ございませんが、スマートフォン端末やタブレット端末での受講は「マイページからのオンライン受講」のみサポート対象となります。
それ以外の教材ダウンロード、ダウンロードデータの解凍、音声や動画の再生・表示などに関しては、サポート対象外となるため、お答えすることができません。
特に教材ダウンロードに関しては、スマートフォンおよびタブレットの機能的な制限のため無効化されており、ダウンロードボタンが押せない状態になっておりますがこれは正常表示です。
スマートフォンおよびタブレットでのご利用は自己責任にてお願いいたします。

いいえ、facebook のアカウントは必須ではありません。
アカウントが無くても、対応ページを閲覧することは可能ですし、修了証発行コースの修了に facebook アカウントは必要ありません。
ただし、宿題に取り組むためのリーディング相手を募集したい時や、多くの人に気づきをシェアしたり、質問してみたくなった時には、便利に使えるツールとなりますので、事務局では推奨とさせていただいております。

受講料をお支払いいただいた後、コース追加前のタイミングで事務局までマイページのメッセージ機能を用いてお知らせいただければ「遅れ受講」として承ります。
遅れ受講対応の場合「メッセージ機能からお申し込みいただくこと（メールの場合、未達・不達などがあるため）」が条件となります。また、遅れ受講の開始タイミングはご自身でお決めいただき、コース追加希望日が決まり次第、同様にメッセージにてお知らせください。オンラインコース事務局より催促や確認の連絡は一切いたしませんので、遅れ受講対応としたコースについてはご自身にて管理をお願いいたします。また、ご連絡をいただいてから確認を取り、コース追加の手続きを行います関係で最大で３営業日（平日で３日）ほどお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
なお、遅れ受講の開始日時につきましては特に制限はございませんが、受講料ご入金後２週間をもって受講キャンセルは締め切りとさせていただきます。ご了承ください（受講料ご入金後２週間以内でコース追加がされていない状態であれば受講キャンセルは可能です）。

「弊社休日を除く平日で３日間」という意味です。例えば宿題受理は「最大でメール受信後３営業日」の期間をいただいておりますが、これは「メール受信した日を起点として、３日後までには対応を行う」という意味となります。従いまして、この例では、月曜日にメール受信した場合、木曜日いっぱいまでには対応を完了する、という意味になります。金曜日にメール受信した場合は、土曜日・日曜日が休日となっておりますため、翌週の水曜日いっぱいまでには対応を完了する、という意味になります。土曜日・日曜日に加えて、祝日・祭日、また弊社規定による夏季休暇および冬季休暇が「弊社休日」となります。

いいえ。宿題提出期限はございません（コース自体が終了となる場合はその限りではありませんが、その場合は事前に告知いたします）。
指定された「全ての宿題」を提出いただき「受理」された場合に限り、修了と認定されます。
ただし、教材データのダウンロードおよびオンラインでの受講には期限があり、コースを追加した日から規定の日数（日数はコースにより決められています）を超えると教材のダウンロード／オンラインでのご受講をすることができなくなります。
各コースの詳細ページには規定の日数が、また、マイページには、規定の日数を反映した「教材データダウンロード／オンライン受講可能期限」がコースごとに明記されておりますので、ご確認ください。
期限超過後でも、ご自身の PC にダウンロードした教材データを利用して宿題に取り組み、ご提出いただければ審査対象といたしますのでご安心ください。

また、教材データのダウンロード可能期間内に修了証発行申請（全宿題を提出した時点で「修了」となります／修了証の種類・所有の有無は「修了」とは無関係です）を提出した場合、紙に印刷した修了証が発行されますが、教材データのダウンロード可能期間超過後に修了した場合は、PDF データでの修了証発行となります。
教材データのダウンロード期間超過後に修了された方で紙に印刷した修了証をご希望される場合は発行手数料 5,000円＋税にて対応いたします。

いいえ。宿題提出期限はございません（コース自体が終了となる場合はその限りではありませんが、その場合は事前に告知いたします）。
指定された「全ての宿題」を提出いただき「受理」された場合に限り、受講認定がされます。
ただし、教材データのダウンロードおよびオンラインでの受講には期限があり、コースを追加した日から規定の日数（日数はコースにより決められています）を超えると教材のダウンロード／オンラインでのご受講をすることができなくなります。
各コースの詳細ページには規定の日数が、また、マイページには、規定の日数を反映した「教材データダウンロード可能期間」がコースごとに明記されておりますので、ご確認ください。
期限超過後でも、ご自身の PC にダウンロードした教材データを利用して宿題に取り組み、ご提出いただければ審査対象といたしますのでご安心ください。

受講証明証は全て PDF データでの発行となりますので、期限前後での差異は一切ございません。

はい、教材データのダウンロードには期限があり、コースを追加した日から規定の日数（日数はコースにより決められています）を超えるとダウンロードすることができなくなります。
各コースの詳細ページには規定の日数が、また、マイページには、規定の日数を反映した「教材データダウンロード可能期限」がコースごとに明記されておりますので、確認してみてください。

はい、オンラインでの受講には期限があり、コースを追加した日から規定の日数（日数はコースにより決められています）を超えるとオンライン受講できなくなります。
各コースの詳細ページには規定の日数が、また、マイページには、規定の日数を反映した「教材データダウンロード可能期限」がコースごとに明記されておりますので、確認してみてください。
オンライン受講期限＝教材データダウンロード期限です。
宿題提出には期限はございません。

コース詳細ページにも確認事項として明記してありますが、商品の性質上、マイページへのご案内メッセージ送信（メールと同時）以降は、データをダウンロードできる状態となりますので、いかなる理由をもってしても（データをダウンロードしたか否かにもよりません）キャンセル・返品・返金はいたしかねます。 ご了承ください。

基本的には上記の通りですが、動画コースに関しては、コース追加時ではなく、オンライン受講開始前までであれば、キャンセル可能です。

上記以降は、オンラインコースの特性上、教材データにアクセス・ダウンロードできる状態となるため、キャンセルできません。

いいえ、ご自身の PC にダウンロードした教材データはダウンロード期間超過後も自動で削除されることはありませんのでご安心ください。

スマートフォンやタブレットでは、圧縮データの保存・展開機能が標準では搭載されていないため、ダウンロードボタンは押せない状態となっているのが正常な状態です。教材データのダウンロードは PC から行ってください。

コースごとに設定されたメールアドレス宛てにメールにてご提出ください。提出先メールアドレスは修了証発行コースの場合は「受講にあたって」内に、通常コースの場合は（受講課題確認）をクリックした先の画面に記載されておりますのでご確認ください。
なお、マイページの受講状況ページの「宿題提出メール」をクリックすると、関連付けられたメールアプリケーションが起動しますので、宿題としてまとめたテキストや画像を添付し、送信してください。関連付けられたメールアプリケーションが無い場合は動作いたしませんので、通常お使いのメールアプリケーションもしくはウェブメールを利用し、所定のメールアドレス宛に送信してください。

マイページよりご確認いただけます。
事務局にて宿題が受理されますと、マイページの進捗表示が変化します。
同時にマイページへのメッセージ送信が行われますので、メッセージを確認することで、いつ受理されたかがわかります。
締め切り直前など、宿題提出が集中する場合がございますため、宿題ご提出から受理までには、３営業日（平日で３日）をいただいております。
３営業日を過ぎても反映されず、連絡も無い場合は宿題提出したメールが届いていない可能性がございます。
その際は、事務局までお問い合わせください。

状況により異なりますが、現実的には難しいです。
宿題提出が集中した場合に備え、宿題提出から受理までは３営業日の余裕をいただいております。
早朝に着信し、宿題チェックの待機分が無く、提出された宿題に全く問題が無い場合に限り、その日のうちに受理され、その日のうちに修了証発行申請を提出いただければ紙印刷修了証の発行は可能ですが、現実的には翌営業日以降の受理がほとんどとなりますので、提出期限日に最終宿題をご提出いただいた場合は PDF データでの修了証発行となるものと思っていただければと存じます。
従いまして、少なくとも教材データダウンロード期限の３営業日（平日で３日）以上前に最終宿題をご提出いただければ紙に印刷した修了証を取得できる、ということになります。
事務局の都合・宿題受信サーバの問題により３営業日以上かかって受理された場合は、宿題提出日を起点として紙に印刷した修了証発行をする場合がございますので、その場合は修了証発行申請提出後、メッセージにてお知らせください。

レッスン１から順にチェックしていきますので、レッスンごと順番にご提出ください。
まとめてのご提出も可能ですが、例えばレッスン２で宿題内容に不備があった場合、レッスン３以降に問題が無かったとしても、レッスン２が受理されるまでは、進捗は進みません。

オンラインコースのマイページは こちら です。
他のログインページ（例えばライトワークスのマイページへのログインページなど）にアクセスしていないかご確認ください。

パスワードを忘れてしまった場合は、その場で仮パスワード発行ができますのでご利用ください。
ログイン ID を忘れてしまってログインできない場合は、通常の問い合わせフォームから事務局にお問い合わせください。
その際は、オンラインコースお申し込み時のお名前を必ずご記入ください。
ご本人様確認が取れ次第、事務局よりログイン ID をお知らせいたします。

なお、メンバー登録が仮登録で止まっている場合もログインできません。
この場合もオンラインコースお申し込み時のお名前とメールアドレスをお知らせいただければ、本登録用の URL を再送させていただきます。

教材データのダウンロードは、コース追加日からコースごとに定められた日数の間、何度でも実行可能です。
期間内であれば、何度でもダウンロードしていただくことが可能ですが、期日超過後は、いかなる理由でも教材の再ダウンロードはお受けできません。
ご了承ください。

はい。PC を買い替えた後も引き続き受講することができます。
教材データのダウンロードはコースごとに定められた「教材データダウンロード期限」内であれば何度でも可能です。

申し訳ございませんが、事務局にて対応することができません。
PC、インターネット、アプリケーションの動作不良、不具合、故障などによるトラブルは事務局では一切サポートできません。
アカウント情報さえあれば、どこの PC（ご家族・ご友人・インターネットカフェ等）でも、マイページにログインし、教材データをダウンロードすることは可能ですので、他の PC を利用して教材データをダウンロードしておくことをお勧めいたします。
教材データダウンロード期間超過後はいかなる理由をもってしても再ダウンロードはできませんのでご注意ください。

ブラウザの設定で JavaScript や Cookie が OFF になっていると本サイトは正常動作いたしません。もしブラウザの設定を確認いただいた際に JavaScript および Cookie が OFF になっていた場合は ON に切り替え、ブラウザを再起動してから状況が改善するかご確認ください。

まずは、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。Gmail の場合は「メイン」タブではなく「ソーシャル」「プロモーション」に振り分けられてしまっている場合があるので、そちらも確認してみてください。

ご利用のメールアドレスが AOL、Goo、Hotmail、Yahoo、Excite、nifty メールに関しましては、メールボックス到着前にサーバ側で削除されてしまう場合があり、これは弊社サイドでコントロールできる内容ではございませんため、同ドメインのメールアドレスでのご登録で連絡メールが届かない場合は、Gmail にて新規アドレスを発行し、オンラインコース受講用アカウントとして運用していただくことを推奨しております。

また、AOL、Goo、Hotmail、Yahoo、Excite、nifty メールをご利用の方は、lightworks-study.net からのメールを迷惑メールとして処理しないようご注意ください。一度迷惑メールと判断されてしまった場合、以降の連絡メール等が全く届かなくなる場合がございます。もし迷惑メールに自動で入ってしまっていた場合は、「迷惑メール解除」の処理を行ってください。

ご健康・お仕事・ご家庭に関するトラブル等、やむを得ない事情でコース受講が途中で止まってしまい、受講期限を超過してしまった後、受講を続ける意志がある場合は、状況により特例対応させていただく場合がございますので、マイページのメッセージ機能を用いて、事務局にご相談ください。

※ PC トラブル（故障・買い替え・データ削除 等）や、インターネット環境トラブルは「やむを得ない事情」には該当いたしませんため、サポート・特例対応対象外となります。ご注意ください。

動画コースの場合、動画データのダウンロード可否は講師の意向により決定されております。コース詳細および「受講にあたって」に「動画データダウンロードには対応していない」と記載されているコースでは、動画データのダウンロードはできません。

マイページから行います。
全ての宿題が受理されると、マイページの該当コースに「修了証申請」というボタンが出現します。
このボタンから修了証申請フォームに移動し、必要事項を記入して申請を行ってください。

修了証発行申請の送信後、事務局にて内容を確認し、問題が無ければ受理した旨をお伝えすると同時に、送信されたデータが改変されないよう「確定処理」をいたします。
この「確定処理」をした日（受理日）から約１ヶ月以内にお手元に修了証が届くよう手配されます。

いいえ、修了証の発行申請は任意です。
必要無ければ申請する必要はございません。

修了証発行申請は受理されるまで最大で３営業日（平日で３日）頂戴しております。
受理されますと、マイページの該当コースのところに確定情報として表示がされます。
この表示がされる前でしたら修了証発行申請を再送可能ですので、最新の情報にて再度申請を提出してください。
最新の情報にて対応いたします。

受理後の変更の場合、修了証記載名は証書印刷前であれば対応可能ですが、印刷後の場合、再発行扱いとなり、証書発行手数料 5,000円＋税 の費用が発生する場合がございます。
ウェブサイト掲出名や活動地情報などの変更はマイページからメッセージで変更内容をお寄せいただければすぐに無料で対応いたします。

事務処理が完了していない可能性がございます。
修了証発行申請の内容確認に３営業日（平日で３日）いただいております。
申請後３営業日を過ぎても反映されていない場合は、メッセージからお問い合わせください。

はい、問題ございません。
ご本名・ビジネスネーム・セラピストネーム等、ご希望されるお名前にて掲出させていただきます。
ただし、「サロン名」「ヒーリングスペース名」「店舗名」「ブログ名」「肩書き」など「個人名以外の情報」がご希望されるお名前に含まれる場合は掲出をお断りさせていただいております。
こういった場合は事務局よりメッセージをお送りいたしますので、サイト掲出名の変更をご検討ください。

マイページにてご確認いただけます。
不備が無ければ、該当コースの進捗状況表示部分に「修了証記載名称」が表示されるようになります。
同時に「修了証申請」のボタンが消え、メンバー自身による情報修正ができなくなります。
受理後のデータ修正はマイページ内のメッセージから変更依頼というかたちで事務局までお知らせください。
修了証到着前に修了証記載名の変更を希望される方はなるべく早くご連絡ください。
証書印刷する前でしたら、再発行手数料（5,000円＋税）はかかりません。

送信されたデータに不備が無かった場合は、いただいた情報で確定処理をします。
確定処理をした後は、マイページから内容を変更できないよう、修了証申請ボタンは消えます。
確定処理後に情報を修正したい場合は、マイページのメッセージからお問い合わせください。

教材データのダウンロード期間内に修了認定された場合、専用紙に印刷した修了証を専用の証書フォルダに入れ、雨や汚れから守るため、全体をパッケージした状態で郵送いたします。
発送は日本国内のみとさせていただいておりますので、海外に在住で修了証発送を希望される方は、日本国内在住のご親族かご友人のご住所にて申請してください。
海外在住の方には PDF データでの修了証発行も承っておりますので、事務局までお問い合わせください。
また、教材データのダウンロード期間超過後に修了認定された場合は、PDF データでの修了証発行となり、紙に印刷した修了証を希望される場合は、発行手数料 5,000円＋税にて承ります。

教材データダウンロード期限＝オンライン受講期限を超過した後に修了した場合、紙に印刷した修了証ではなく、PDF データでの修了証発行となります。
紙に印刷した修了証発行を希望される方は、修了証再発行時と同じく 5,000円＋税 にて紙印刷修了証の発行を承っておりますので、メッセージにてご相談ください。

いいえ、紙印刷修了証と PDF 修了証は、形式が異なるだけで、修了自体に差異はございません。また、修了証発行を希望しない場合でも、全宿題が受理された時点で「修了」となっておりますので、修了証の有無をもって「修了」とは判断いたしません。

なお、PDF 修了証のデータは紙印刷用に使用している実データとなりますため、ご自身でお好きな用紙に印刷いただくことも可能です。

修了証のデザインは状況により、レイアウトや文言など修正される可能性がございます。また、紙印刷修了証の場合、使用している用紙や、修了証をセットしているホルダーの種類や材質、色味が変更になる可能性もございます。レイアウトや用紙・ホルダーの材質や色味などが異なっていても、ライトワークスより発行された修了証であれば、修了証としての差異はございませんのでご安心ください。

商用利用につきましては、権利の問題がございますので、まずはご相談ください。
非商用利用に関しては基本的には問題ございませんが、弊社出版物の引用利用に関するガイドライン をご参照ください。
違反が発覚した場合は、警告の上、法的に対処させていただきますのでご注意ください。

ライトワークススタディで教材として提供しているコンテンツ（コース名・テキスト・音声・動画）には著作権が存在し、一部や全部をそのまま使用（流用・転用・盗用・転売）することは重大な違反行為となりますので充分ご注意ください。違反行為を確認した場合、著作権法に則り、法的な手段にて対応いたします。
学んだ内容をご自身の言葉で他の人にレクチャーしたりすることに関しては問題ございません。

教材データには著作権があり、契約により、弊社のみが販売を許可されております。弊社以外で教材データの一部もしくは全部を販売する行為（転売）は重大な違反行為となります（デジタルデータのままでもプリントアウトしたものでも同様です）。違反行為を確認した場合、著作権法に則り、法的な手段にて対応いたします。

学んだ内容をご自身の言葉で他の人にレクチャーしたりすることに関しては問題ございません。